Assinatura eletrônica
Escolher quem colhe a assinatura dos contratos (a plataforma própria ou um provedor externo) e configurar os tokens.
Menu: Admin › Assinatura de contratos · Permissão: Configurar provedor de assinatura.
A troca vale para os contratos enviados a partir de agora. Assinaturas já registradas não mudam.
Provedores
| Provedor | Como funciona |
|---|---|
| Plataforma Auê Folia (padrão) | Fluxo próprio: e-mail com link de 7 dias, verificação por documento + código e aceite com IP, dispositivo, data e hash. Veja Assinatura do cliente. |
| ZapSign | Envio por WhatsApp/e-mail e relatório de auditoria. |
| Clicksign | Envelopes com autenticação do signatário; convite só por e-mail. |
| D4Sign | Documento no cofre; convite por e-mail. |
| Autentique | Convite por e-mail com link de assinatura. |
Com provedor externo, o sistema manda o contrato ao provedor logo depois da emissão, e o provedor avisa quando o cliente assina (o contrato passa a "Assinado" sozinho).
Ativar um provedor externo
Gere as credenciais no painel do provedor.
Clique no card do provedor. No diálogo Tokens · {provedor}, preencha os campos (os textos de ajuda dizem onde achar cada um no painel do provedor).
| Provedor | Campos |
|---|---|
| ZapSign | Token de API; Token do webhook (um segredo à sua escolha) |
| Clicksign | Access token; Segredo do webhook (HMAC) |
| D4Sign | Token da API; Crypt Key (se habilitada); UUID do cofre; Token do webhook |
| Autentique | Chave de API; Segredo do webhook (HMAC) |
Clique em Salvar e ativar. Aparece "Provedor de assinatura definido: …".
Peça ao responsável técnico para registrar o webhook do provedor apontando para o sistema (na ZapSign, é um comando único por ambiente). Sem isso, o sistema não fica sabendo que o cliente assinou.
- As credenciais ficam guardadas criptografadas e nunca são exibidas de volta. Para trocar, preencha só o que quiser substituir.
- Cada provedor guarda as próprias credenciais: dá para voltar para a plataforma e depois reativar o provedor sem digitar tudo de novo.
- Para voltar à Plataforma Auê Folia, clique no card dela e em Salvar.
Falhas de envio não aparecem na tela
Se o provedor recusar o envio (ex.: cliente sem e-mail, token inválido), o contrato continua "Aguardando" na lista. Se um cliente disser que não recebeu o convite, confira o cadastro e use Reemitir (nova versão) na reserva.