Contratos
O ciclo do contrato de adesão, do modelo do pacote à assinatura do cliente, e por que um contrato emitido nunca muda.
Cada reserva confirmada gera um contrato de adesão a partir do modelo do pacote. O cliente recebe o link e assina eletronicamente. Se a reserva for cancelada depois de confirmada, o sistema emite o termo de cancelamento.
Modelo do pacote
Texto, variáveis e versões.
Emissão
Automática, manual, reemissão e distrato.
Acompanhamento
Quem assinou, quem falta, links e PDFs.
Assinatura
O que o cliente vê e as evidências gravadas.
Regra de ouro: contrato emitido não muda
No sistema antigo, editar o contrato do pacote alterava o contrato de todos os clientes que já tinham assinado. Agora:
- cada emissão grava o texto final, um PDF e uma assinatura digital do conteúdo (hash SHA-256);
- editar o modelo cria uma nova versão do modelo; contratos já emitidos continuam com o texto da época;
- para corrigir um contrato ainda não assinado, use Reemitir (nova versão): a versão anterior fica no histórico;
- contrato assinado não pode ser reemitido. Mudanças exigem novo instrumento (aditivo ou distrato).
Quem faz o quê
| Ação | Quem (padrão) |
|---|---|
| Editar o modelo do pacote | Administrador e Gestor |
| Emitir ou reemitir contrato | Administrador, Gestor e Vendedor |
| Ver contratos | Administrador, Gestor, Financeiro e Vendedor |
| Escolher o provedor de assinatura | Administrador |