Fazer uma venda

Menu: Vendas › Nova reserva · Permissão: Criar reservas (confirmar exige "Confirmar reservas").

A venda é feita num assistente de 9 passos. Os passos 1 e 2 abrem a reserva; os passos 3 a 9 montam e fecham a venda. Tudo é salvo na hora: não existe botão de salvar rascunho, e você pode sair e voltar depois.

Passos 1 e 2: titular e pacote

Também dá para começar pelo cliente: em Clientes, use ⋮ › Nova reserva ou Nova reserva no resumo.

O assistente

O cabeçalho mostra o código, o status, o total atualizado (o ícone ao lado abre os itens) e o cliente. As abas são os passos 3 a 9.

3. Embarque

Clique no ponto de saída do cliente. Ele fica destacado e aparece no detalhe da reserva e no voucher. Embarques inativos ou esgotados não aparecem.

Quando o embarque tem preço ou vagas contadas, ele entra no resumo como item, um lugar por passageiro: cobra e consome vaga. Embarque sem preço nem estoque é só o ponto de saída. Ao trocar de embarque, as vagas do anterior voltam ao estoque ("Embarque definido."). Se a lista de passageiros mudar depois, a quantidade do embarque acompanha e o valor combinado é mantido.

4. Hospedagem

Cada cartão mostra hotel, acomodação, capacidade, preço por pessoa e vagas disponíveis ("∞" quando o estoque é ilimitado; "A consultar" quando não há preço). Clique em Adicionar à reserva.

No diálogo, escolha quem entra na acomodação:

• Por passageiro (padrão): marque cada pessoa. Cada uma vira um item separado, e o interruptor Cortesia zera o valor só dela.
• Quantidade avulsa: um item sem vínculo com passageiro (ex.: taxa da reserva).

A prévia mostra "N pagante(s) + M cortesia(s)" e o total. Clique em Adicionar.

5. Passageiros

A lista mostra os passageiros atuais, com o selo Titular. Para incluir acompanhantes, clique em Adicionar acompanhante, preencha Nome e CPF e clique em Salvar passageiros. Para estrangeiros, marque Estrangeiro (passaporte em vez de CPF): o campo vira Documento e aceita o passaporte (letras e números).

• Se o CPF já existe, o acompanhante é ligado ao cliente existente.
• Se não existe, vira um cliente novo com cadastro incompleto.
• Não há limite de acompanhantes.
• Cada linha é conferida na hora: "Informe o nome.", "Informe o documento." ou "CPF inválido.". Enquanto houver linha com problema, Salvar passageiros fica travado e a tela avisa quantos acompanhantes faltam corrigir.

6. Opcionais

Ingressos, camarotes, seguros, passeios. Clique em Adicionar e escolha os passageiros, como na hospedagem. O selo Obrigatório indica que o pacote prevê aquele opcional para todos.

7. Resumo

A tabela lista item, quantidade, valor unitário e total. A lixeira remove um item (com confirmação) e devolve o estoque.

Itens "a consultar": informe o valor negociado

Pacotes sem preço de tabela são de propósito: o valor é negociado com o cliente. Esses itens entram na reserva por R$ 0,00 e um aviso no resumo conta quantos estão sem valor: "N item(ns) sem preço de tabela. Informe o valor negociado antes de montar o pagamento."

• Item sem preço já mostra o campo de valor unitário: digite e clique em Salvar.
• Item com preço tem um lápis ao lado do valor para ajustar (desconto ou negociação).
• O total do item é o valor unitário × quantidade, e o total da reserva se atualiza na hora ("Valor do item atualizado."). O plano de pagamento passa a fechar no valor certo.
• Itens de cortesia continuam zerados e não podem receber valor.

8. Pagamento

Escolha como o valor será dividido:

9. Confirmar

1. Marque O cliente aceitou os termos do contrato de adesão. O sistema registra data, hora e o IP de quem está confirmando.
2. Clique em 9. Confirmar reserva.

Você vai para o detalhe da reserva com a mensagem "Reserva … confirmada." e o sistema gera parcelas, contrato, voucher e o e-mail ao cliente.

O botão fica bloqueado enquanto falta o aceite, não há itens, falta o primeiro vencimento ou a régua personalizada não fecha.

Venda de cortesia (R$ 0,00)

Se o total for zero, o sistema pergunta Confirmar como cortesia?. Nenhuma parcela é gerada e a reserva fica marcada como Cortesia. Se havia valor a cobrar, clique em Voltar e definir valores.

Regras importantes

• Preço congelado: o preço e a descrição de cada item são gravados no momento em que ele entra. Mudar o preço do pacote depois não muda a reserva. Para negociar, ajuste o valor do item no resumo enquanto a reserva não foi confirmada.
• Estoque na hora: cada item adicionado reserva a vaga na hora, com trava contra venda em dobro. Sem vaga, aparece "Estoque insuficiente…".
• Sem modelo de contrato, sem venda: um pacote sem contrato de adesão vigente não deixa confirmar ("Pacote sem modelo de contrato vigente…"). Peça ao gestor para cadastrar o modelo.
• Confirmada não se edita: depois de confirmar, itens, valores e parcelas ficam fixos.

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